பாதிக்கப்பட்டவர்களுக்கு 24 மணிநேர வீட்டு வன்முறை ஹெல்ப்லைனை எம்.எஸ்.எஃப் அறிமுகப்படுத்துகிறது
Singapore

பாதிக்கப்பட்டவர்களுக்கு 24 மணிநேர வீட்டு வன்முறை ஹெல்ப்லைனை எம்.எஸ்.எஃப் அறிமுகப்படுத்துகிறது

சிங்கப்பூர்: உங்கள் அயலவர்கள் சண்டையிடுவதையோ அல்லது அவர்களின் குழந்தைகள் அலறுவதையோ, அழுவதையோ கேட்டால் நீங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும், அது குடும்ப வன்முறைக்கு காரணமாக இருக்கலாம் என்று நீங்கள் நினைக்கிறீர்களா?

உங்கள் மனைவியால் துஷ்பிரயோகம் செய்யப்பட்டிருந்தால் நீங்கள் யாரை ஆதரிக்கலாம்?

பாதிக்கப்பட்டவர்கள் மற்றும் பொது உறுப்பினர்கள் குடும்ப வன்முறை மற்றும் பிற துஷ்பிரயோகம் மற்றும் புறக்கணிப்பு வழக்குகளைப் புகாரளிக்க 24 மணிநேர தேசிய ஹெல்ப்லைனை அழைக்கலாம்.

தேசிய வன்முறை எதிர்ப்பு ஹெல்ப்லைனுக்கான எண் 1800 777 0000.

சமூக மற்றும் குடும்ப மேம்பாட்டு அமைச்சகத்தால் (எம்.எஸ்.எஃப்) தொடங்கப்பட்ட இந்த ஹெல்ப்லைன் துஷ்பிரயோகம் மற்றும் வன்முறை தொடர்பான அழைப்புகளுக்கு அர்ப்பணிக்கப்பட்ட சிங்கப்பூரின் முதல் தேசிய முயற்சி ஆகும்.

அழைப்பாளர்கள் பல ஹெல்ப்லைன்களுக்கு செல்ல வேண்டிய அவசியத்தை இது நீக்குகிறது, குழப்பத்தைத் தடுக்கிறது மற்றும் விரைவான பதிலை செயல்படுத்துகிறது.

2021 க்கு முன்னர், சிறுவர் துஷ்பிரயோகத்தைப் புகாரளிக்க ஐந்து ஹெல்ப்லைன்களும், குடும்ப வன்முறைக்கு மேலும் ஐந்து ஹெல்ப்லைன்களும் இருந்தன என்று எம்.எஸ்.எஃப் செய்தித் தொடர்பாளர் ஒருவர் தெரிவித்தார். இந்த ஹெல்ப்லைன்கள் இன்னும் செயல்பாட்டில் உள்ளன.

புதிய தேசிய ஹெல்ப்லைன் ஜனவரி 18 அன்று சமூக சேவை நிறுவனமான மான்ட்ஃபோர்ட் கேர் உடன் இணைந்து ஹெல்ப்லைனை இயக்கத் தொடங்கியது.

ஹெல்ப்லைன் முதன்மையாக ஆங்கிலத்தில் இயங்குகிறது, மாண்டரின், மலாய் மற்றும் தமிழ் பேசும் தொழில் வல்லுநர்கள் தேவைப்பட்டால் கிடைக்கும்.

இது கடந்த மாதம் செயல்படத் தொடங்கியதில் இருந்து சுமார் 450 அழைப்புகளைப் பெற்றுள்ளது என்று எம்எஸ்எஃப் செய்தித் தொடர்பாளர் ஒருவர் தெரிவித்தார்.

பிப்ரவரி 23 அன்று தேசிய வன்முறை எதிர்ப்பு ஹெல்ப்லைனுக்கான கால் சென்டருக்கு விஜயம் செய்த சமூக மற்றும் குடும்ப மேம்பாட்டுத் துறை அமைச்சர் சன் சூலிங். (புகைப்படம்: ஆங் ஹவ் மின்)

ஏதேனும் அறிக்கை செய்வது மதிப்புக்குரியதா?

ஹெல்ப்லைனில் இருந்து அழைப்புகளை எடுக்கும் குழுவில் அங்கம் வகிக்கும் மூத்த சமூக சேவையாளரும், ஹெல்ப்லைன் மேற்பார்வையாளருமான டான் சி யின், சம்பந்தப்பட்ட அயலவர் தங்களுக்கு அடுத்த யூனிட்டில் வசிக்கும் குழந்தைகளிடமிருந்து நிறைய அழுகையும் அலறலும் கேட்டதாக புகாரளிக்க அழைத்ததை விவரித்தார். .

செவ்வாயன்று (பிப்ரவரி 23) பத்திரிகையாளர்களிடம் பேசிய செல்வி டான் கூறுகையில், “இது ஏதேனும் அறிக்கையிடத்தக்கதா, இது சம்பந்தப்பட்ட ஒன்றுதானா என்பது பொது உறுப்பினருக்கும் உறுதியாகத் தெரியவில்லை.

“ஆனால் நல்ல விஷயம் என்னவென்றால், பொது உறுப்பினர் ஹெல்ப்லைனை அழைக்க முடிவுசெய்தார், இதன்மூலம் அவள் என்ன கேட்டாள், அவளுடன் மேலும் விவாதிக்க முடியும், மேலும் அவள் எங்களுக்கான அலகு உண்மையில் அடையாளம் காண முடியுமா, அதனால் நாங்கள் பணியாற்ற முடியும் எங்கள் சமூக பங்காளிகள் ஒரு பயணத்தை செய்ய. “

சமூக மற்றும் குடும்ப மேம்பாட்டுத் துறை அமைச்சர் சன் சூலிங், புதிய ஹெல்ப்லைன் உதவி கோருபவர்களுக்கு ஒரு ஒருங்கிணைந்த தளத்தை வழங்குகிறது என்றார்.

“தேசிய வன்முறை எதிர்ப்பு ஹெல்ப்லைனை வெளியிடுவதற்கு முன்பு, வெவ்வேறு சமூக பங்காளிகளால் பராமரிக்கப்படும் வெவ்வேறு ஹாட்லைன்கள் எங்களிடம் இருந்தன. வெவ்வேறு ஹாட்லைன்களை ஒன்றாக ஒரு ஒருங்கிணைந்த ஹெல்ப்லைனில் இழுக்க வேண்டிய அவசியம் இருப்பதாக நாங்கள் நினைத்தோம், இதனால் உதவி தேடும் நபர்களுக்கு தெரியும் அவர்கள் உதவிக்கு செல்ல ஒரு இடம் உள்ளது, “திருமதி சன் கூறினார்.

“இது அவர்கள் எளிதில் நினைவில் கொள்ளக்கூடிய ஒரு எண், மிக முக்கியமாக, இது 24/7 ஆகும், இது பயிற்சி பெற்ற சமூக சேவையாளர்களால் நிர்வகிக்கப்படுகிறது, மேலும் அழைப்பை எவ்வாறு தூண்டுவது மற்றும் பாதிக்கப்பட்டவர்கள் அல்லது தப்பிப்பிழைத்தவர்களை அறிமுகப்படுத்த உதவுவது அவர்களுக்குத் தெரியும். குடும்ப வன்முறை, தொடர்புடைய சேனல்களுக்கு, இதன் மூலம் அவர்கள் மேலும் உதவியை நாட முடியும். “

படிக்க: சர்க்யூட் பிரேக்கர் காலம் தொடங்கியதிலிருந்து குடும்ப வன்முறை அறிக்கைகளில் 22% அதிகரிப்பு: எஸ்.பி.எஃப்

அழைப்புகளின் மேலாண்மை

டி.எச்.எல் அதன் கால் சென்டர் செயல்பாடுகளுக்கு எம்.எஸ்.எஃப் நியமித்த ஆபரேட்டர் ஆகும். ஒரு அழைப்பு வரும்போது, ​​டிஹெச்எல்லின் வாடிக்கையாளர் சேவை அதிகாரிகள் பொது விசாரணைகளை உரையாற்றுவதோடு, வன்முறை சம்பவங்கள் குறித்து மான்ட்ஃபோர்ட் கேர் சமூக சேவை நிபுணர்களிடம் புகாரளிப்பார்கள் என்று செய்தித் தொடர்பாளர் தெரிவித்தார்.

ஹெல்ப்லைனை நிர்வகிக்கும் சுமார் 17 பேர் உள்ளனர்: அவர்களில் 10 பேர் மான்ட்ஃபோர்ட் கேர் மற்றும் மீதமுள்ளவர்கள் டி.எச்.எல்.

மான்ட்ஃபோர்ட் கேர் சமூக சேவை வல்லுநர்கள் பாதிக்கப்பட்டவருக்கு மனோ சமூக ஆதரவை வழங்குவார்கள், தகவல்களை சேகரிப்பார்கள், மற்றும் வழக்குகள் அந்தந்த ஏஜென்சிகளான குழந்தை அல்லது வயது வந்தோர் பாதுகாப்பு சேவைகள் அல்லது மருத்துவமனைகள் மற்றும் தங்குமிடங்களுக்கு அனுப்புவார்கள்.

எடுத்துக்காட்டாக, சமூக சேவை நிபுணர் சம்பந்தப்பட்ட அண்டை நபரிடம் அவர்கள் கேட்ட சண்டைகளின் அதிர்வெண் குறித்தும், அந்த பிரிவில் குழந்தைகள் இருக்கிறார்களா என்றும் கேட்கலாம், திருமதி டான் கூறினார்.

அந்த வரிசையில் உள்ள ஆபரேட்டர் அவர்கள் என்ன உரையாடல்களைக் கேட்டார்கள், அவர்கள் முன்பு போலீஸை அழைத்திருக்கிறார்களா என்றும் கேட்கலாம்.

உயிருக்கு ஆபத்தான சம்பவம் இருந்தால், ஹெல்ப்லைன் அழைத்த 15 நிமிடங்களுக்குள் காவல்துறைக்கு தகவல் தெரிவிக்கப்படுகிறது என்று எம்.எஸ்.எஃப் செய்தித் தொடர்பாளர் தெரிவித்தார்.

படிக்கவும்: கோவிட் -19: சர்க்யூட் பிரேக்கர் காலகட்டத்தில் உதவிக்கு அதிகமானவர்களாக இருப்பதால், உள்நாட்டு துஷ்பிரயோக வழக்குகள் குறித்து எம்.எஸ்.எஃப் ‘உன்னிப்பாகக் கண்காணிக்கிறது’

எம்.எஸ்.எஃப் ஒரு செய்திக்குறிப்பில், தேசிய ஹெல்ப்லைனின் முதல் கட்டம் இந்த ஆண்டு ஜனவரி முதல் ஆகஸ்ட் வரை நடைபெறும். இந்த கட்டத்தில், குடும்ப வன்முறை மற்றும் துஷ்பிரயோகங்களுக்கு தற்போதுள்ள ஹெல்ப்லைன்கள் வழங்கும் ஆதரவு ஒரு ஹாட்லைனில் ஒருங்கிணைக்கப்படும்.

இந்த ஆண்டு செப்டம்பர் மற்றும் 2022 ஜூன் மாதங்களுக்கு இடையில், எம்.எஸ்.எஃப் மற்ற அறிக்கையிடல் முறைகளை மேம்படுத்துவதற்கும், உதவி பெற கிடைக்கக்கூடிய தளங்களின் வகைகளை விரிவாக்குவதற்கும் தொழில்நுட்பத்தை மேம்படுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது.

கடந்த ஆண்டு ஜனவரி மற்றும் அக்டோபர் மாதங்களுக்கு இடையில், குடும்ப வன்முறைகளைக் கையாளும் பல்வேறு ஹெல்ப்லைன்களுக்கான அழைப்புகளின் எண்ணிக்கையில் 40 சதவீதம் அதிகரித்துள்ளது என்று திருமதி சன் கூறினார்.

“2020 ஒரு தனித்துவமான மற்றும் மிகவும் சவாலான ஆண்டாக இருந்தது. COVID-19 குடும்பங்களுக்கு குறிப்பிடத்தக்க அழுத்தங்களை ஏற்படுத்தியுள்ளது என்பதை நாம் அனைவரும் அறிவோம். இதன் விளைவாக, குடும்பத்துடன் கையாளும் பல்வேறு ஹெல்ப்லைன்களுக்கு அதிகமான விசாரணைகள், அதிக அழைப்புகள் செய்யப்பட்டன. வன்முறை, “என்று அவர் மேலும் கூறினார்.

“ஆனால் பின்னர் சிபிஎஸ் மற்றும் ஏபிஎஸ் ஆகியோரால் விசாரிக்கப்பட்ட வழக்குகளின் எண்ணிக்கையைப் பார்த்தால், விசாரிக்கப்பட்ட வழக்குகளின் எண்ணிக்கை மாதத்திற்கு சுமார் 120 வழக்குகளில் நிலையானதாக உள்ளது.”

.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *