'மூடிய' வழக்குகளை எவ்வாறு லேபிளிடுகிறது என்பதை மாற்ற ஒன் சர்வீஸ் பயன்பாடு;  HDB வீட்டு புதுப்பித்தல் அறிவிப்புகளைச் சேர்க்கிறது
Singapore

‘மூடிய’ வழக்குகளை எவ்வாறு லேபிளிடுகிறது என்பதை மாற்ற ஒன் சர்வீஸ் பயன்பாடு; HDB வீட்டு புதுப்பித்தல் அறிவிப்புகளைச் சேர்க்கிறது

சிங்கப்பூர்: நகராட்சி சேவைகள் அலுவலகம் (எம்.எஸ்.ஓ) அதன் ஒன் சர்வீஸ் பயன்பாட்டில் மூடிய வழக்குகளை லேபிளிடுவதை மாற்றியுள்ளது.

பயன்பாட்டிற்கு இது செய்த பல மேம்பாடுகளில் இதுவும் ஒன்றாகும், இது பயனர்கள் தூய்மை முதல் உள்கட்டமைப்பு பராமரிப்பு வரையிலான நகராட்சி பிரச்சினைகள் குறித்து கருத்துக்களை வழங்கக்கூடிய “ஒரு-நிறுத்த” சமூக தளமாகும்.

பிற மேம்பாடுகளில் ஒரு நகராட்சி 360 (M360) முன்முயற்சி அடங்கும், அங்கு வழக்குகள் முழுமையான தீர்மானத்தின் மீது மட்டுமே மூடப்பட்டிருக்கும், பூர்த்தி செய்யப்பட்ட படைப்புகளின் புகைப்பட ஆதாரங்களுடன்.

பயன்பாட்டில் அதன் ‘நடப்புகள்’ பிரிவுக்கான வீட்டு சீரமைப்பு அறிவிப்புகளும் அடங்கும். வீட்டுவசதி மற்றும் மேம்பாட்டு வாரியம் (எச்டிபி) குடியிருப்பாளர்கள் தங்கள் தொகுதியில் நடைபெறவிருக்கும் எச்டிபி வீட்டு சீரமைப்புக்கான பயன்பாட்டை சரிபார்க்கலாம். இது ஜூன் மாத இறுதியில் இருந்து படிப்படியாக வெளியிடப்பட்டது.

இது ஜூலை மாதம் தொடங்கப்பட்ட புதிய ஒன் சர்வீஸ் சாட்போட் சேவைக்கு கூடுதலாக உள்ளது, அங்கு குடியிருப்பாளர்கள் தங்கள் அருகிலுள்ள நகராட்சி பிரச்சினைகளை வாட்ஸ்அப் மற்றும் டெலிகிராமில் ஒரு சாட்போட் மூலம் தெரிவிக்கலாம்.

பொது கருத்துக்களுக்கு பதிலளிக்கும் விதமாக எம்.எஸ்.ஓ தனது ஒன் சர்வீஸ் பயன்பாட்டில் இந்த மாற்றங்களைச் செய்தது, எம்.எஸ்.ஓவின் சேவைத் தரம் மற்றும் சமூக ஈடுபாட்டின் மூத்த இயக்குனர் கென்னத் குவோக் சி.என்.ஏவிடம் தெரிவித்தார்.

வழக்கு நிலையின் மறுபெயரிடுதல்

முன்னதாக, ஒன் சர்வீஸ் பயன்பாட்டின் மூலம் சமர்ப்பிக்கப்பட்ட பின்னூட்ட வழக்குகள் ஏஜென்சி அல்லது நகர சபை கருத்துக்கு பதிலளித்தவுடன் மூடப்பட்டதாக பெயரிடப்படும்.

இது தகவல்தொடர்பு முடிவைக் குறிக்கும் அதே வேளையில், வழக்குகள் மூடப்படவில்லை என்று குடியிருப்பாளர்கள் உணரக்கூடும் என்று திரு குவோக் கூறினார், இதனால்தான் MSO பயன்பாட்டிற்குள் இரண்டு தனித்தனி தடங்களை உருவாக்கியது.

நேரடியான சந்தர்ப்பங்களில், ஏஜென்சி அல்லது டவுன் கவுன்சில் பூர்த்தி செய்யப்பட்ட படைப்புகளைக் காண்பிக்க புகைப்பட ஆதாரங்களை வழங்க முடியும், எம்.எஸ்.ஓ இந்த வழக்கை தீர்க்கும் என்று கருதுவார். உதாரணமாக, தூய்மைப் புகாருக்கு பதிலளிக்கும் வகையில் துப்புரவாளர்கள் சுத்தம் செய்யப்பட்ட இடத்தின் படத்தை எடுக்கலாம்.

இது M360 முன்முயற்சியின் கீழ் வரும், இது ஜனவரி 2020 இல் தேசிய சுற்றுச்சூழல் நிறுவனம் (NEA) மற்றும் 17 நகர சபைகளுடன் இயக்கப்பட்டது. இந்த ஆண்டு ஜனவரியில் எச்டிபி இந்த முயற்சியில் இணைந்தது, மேலும் நிலப் போக்குவரத்து ஆணையம், தேசிய பூங்காக்கள் வாரியம் (என்.பர்க்ஸ்) மற்றும் பப் போன்ற பல நிறுவனங்களை உள்ளடக்கும் திட்டங்கள் நடந்து வருகின்றன.

விசாரணை, கண்காணிப்பு அல்லது பராமரிப்பு பணிகளை நடத்துவதற்கு ஏஜென்சிக்கு அதிக நேரம் தேவைப்படும் மிகவும் சிக்கலான நிகழ்வுகளில், இந்த வழக்கு “ஏஜென்சியிலிருந்து பதில்” அல்லது “டவுன் கவுன்சிலிலிருந்து பதில்” என்று பெயரிடப்படும், இது திட்டமிட்ட நடவடிக்கைகள் மற்றும் மதிப்பிடப்பட்ட காலவரிசை.

“இது வேலையின் நிலையின் மிகவும் துல்லியமான பிரதிபலிப்பு என்று நாங்கள் நினைக்கிறோம், அது உண்மையில் மூடப்படவில்லை, இன்னும் தீர்க்கப்படவில்லை, இது இன்னும் நடந்து கொண்டிருக்கிறது, பின்னர் அவை பின்தொடரும் என்று நிறுவனம் உங்களிடம் உறுதியளிக்கிறது,” என்று கூறினார் திரு குவோக்.

புதிய ‘டவுன் கவுன்சிலிலிருந்து பதில்’ அம்சத்துடன் ஒரு வழக்கு கேலி. (ஆதாரம்: நகராட்சி சேவைகள் அலுவலகம்)

குடியிருப்பாளர்கள் கருத்துக்களைச் சமர்ப்பிப்பதற்கான ஒரு தளத்தைத் தவிர, பயன்பாடானது குடியிருப்பாளர்களுக்கு “ஒரு நிறுத்த இடமாக” இருக்க வேண்டும்.

“அங்கே நிறைய பயன்பாடுகள் உள்ளன என்பது எங்களுக்குத் தெரியும், இல்லையா? மேலும் குடியிருப்பாளர்களுக்கு வருவதற்கான ஒரே இடமாக இதை நாங்கள் உருவாக்க முடியும், இது அனைவருக்கும் எளிதானது என்று நாங்கள் நினைத்தோம், ”என்று திரு க்வோக் கூறினார், இரைச்சல் ஓரளவு இரைச்சல் பிரச்சினைகள் குறித்த தற்போதைய கவனத்தின் காரணமாக இருந்தது.

இந்த நேரத்தில், குடியிருப்பாளர்கள் புதுப்பித்தல் அறிவிப்புகளைப் பற்றி அறிந்திருக்க மாட்டார்கள் என்று திரு க்வோக் கூறினார். ஏனென்றால் உரிமையாளர்களும் ஒப்பந்தக்காரர்களும் புதுப்பித்தலின் கீழ் அலகுக்கு வெளியே அறிவிப்புகளை வைக்க வேண்டும்.

பாதிக்கப்பட்ட பிளாட்டை ஒட்டியுள்ள அலகுகளுக்கும், அத்துடன் இரண்டு தளங்களுக்கு மேலேயும் கீழேயும் அலகுகள் அறிவிப்புகள் வழங்கப்பட வேண்டும்.

கூடுதலாக, வெவ்வேறு நகர சபை நிர்வாக நடைமுறைகள் அனைத்து குடியிருப்பாளர்களுக்கும் பார்க்க லிப்ட் லாபிகளில் அறிவிப்புகள் எப்போதும் கிடைக்காது என்று அர்த்தம், MSO கூறினார்.

“அந்த தகவலுடன், மக்கள் பின்னர் … திட்டங்களை உருவாக்கலாம், பின்னர் (அவர்கள்) அடுத்த சில நாட்களுக்கு வேலை செய்ய உறவினரின் இடத்திற்குச் செல்லலாம் அல்லது அதுபோன்ற ஏதாவது செய்ய முடியும்,” என்று அவர் கூறினார்.

சிக்கலான வழக்குகள்

திரு க்வோக்கின் கூற்றுப்படி, பயன்பாட்டில் மிகவும் பொதுவான வகையான சிக்கல்கள் தூய்மை பிரச்சினைகள், எச்டிபி தொடர்பான சிக்கல்கள் மற்றும் சாலைகள் மற்றும் நடைபாதைகள் குறித்த கருத்து.

எவ்வாறாயினும், அண்மையில் “அண்டை பிரச்சினைகள்” அதிகரித்துள்ளன, அநேகமாக வீட்டிலிருந்து வேலைகள் ஏற்படுவதால், அவர் கூறினார். இந்த சிக்கல்களில் வீடுகளில் சத்தம் மற்றும் புகைபிடித்தல் ஆகியவை அடங்கும்.

“இதுபோன்ற பிரச்சினைகள் முன்பு நான் வீட்டில் இல்லை என்று நான் நினைக்கிறேன், எனவே நாங்கள் அவ்வளவு விழிப்புடன் இருக்கக்கூடாது அல்லது உணர்திறன் இல்லாமல் இருக்கலாம் அல்லது பாதிக்கப்படுவதில்லை” என்று அவர் கூறினார்.

“ஆனால் இப்போது எல்லோரிடமும் ஒரு பெரிய உணர்தல் இருப்பதாக நான் நினைக்கிறேன் … வீட்டில் அதிக நேரம் செலவிடுவது, நம் அண்டை நாடுகளின் நடத்தைகள் உண்மையில் நம்மைப் பாதிக்கும்.”

ஒன் சர்வீஸ் பயன்பாட்டில் பதிவுசெய்யப்பட்ட பல வழக்குகள் அதன் 12 வகைகளில் ஒன்றாக அழகாக வந்துள்ளன என்று திரு குவோக் கூறினார். தூய்மை, பூச்சிகள், சாலைகள் மற்றும் பாதைகள், விலங்குகள் மற்றும் பறவைகள், எச்டிபி தோட்டங்களில் வசதிகள், குடிநீர், வடிகால்கள் மற்றும் சாக்கடைகள், பூங்காக்கள் மற்றும் பசுமை, கட்டுமான தளங்கள், கைவிடப்பட்ட தள்ளுவண்டிகள், பகிரப்பட்ட சைக்கிள்கள் மற்றும் சட்டவிரோத வாகன நிறுத்தம் ஆகியவை பன்னிரண்டு பிரிவுகளாகும்.

சமர்ப்பித்ததும், இந்த பிரச்சினை சம்பந்தப்பட்ட நிறுவனம் அல்லது நகர சபைக்குச் செல்லும், இது “மிகவும் நேரடியானது”.

பிற சிக்கல்கள் குறைவான தெளிவான வெட்டுக்களாக இருக்கலாம், மேலும் புறாக்களின் உணவு போன்ற பல நிறுவனங்களின் ஒருங்கிணைப்பு தேவைப்படலாம், இதில் NParks இன் விலங்கு மற்றும் கால்நடை சேவை மற்றும் NEA ஆகியவை அடங்கும்.

“ஆனால் நடத்தை தொடர்பான பல சிக்கல்கள், ஏஜென்சி உள்ளே சென்று உடனடியாக தீர்க்கக்கூடிய ஒன்று அல்ல என்பதை நாங்கள் உணர்ந்திருப்பதாக நான் நினைக்கிறேன்,” என்று அவர் கூறினார், குடியிருப்பாளர்கள் எவ்வாறு பிரச்சினையை எடுக்கலாம் என்று அவர் கூறினார் பயன்பாடு வழக்குகளை “மூடியது” என வகைப்படுத்துகிறது.

உதாரணமாக, எச்டிபி ஒரு அண்டை வீட்டாரோடு பேசுவது அண்டை வீட்டுக்காரர் சத்தம் போடுவதை நிறுத்துவதாக உத்தரவாதம் அளிக்காது, அதாவது வழக்கு இன்னும் நடந்து கொண்டிருக்கிறது.

படிக்க: ‘சைபர் சம்பவத்தால்’ பாதிக்கப்பட்ட MSO பயன்பாட்டு விற்பனையாளர், ஒன் சர்வீஸ் பயன்பாட்டு பயனர்கள் பாதிக்கப்படவில்லை

படிக்கவும்: புதிய ஒன் சர்வீஸ் பயன்பாட்டு அம்சம் பயனர்களுக்கு தேவைப்படும் அண்டை நாடுகளுக்கு சமூக உதவியைக் கோர அனுமதிக்கிறது

“சத்தம் என்பது ஒரு சிக்கலான வழக்கை நாங்கள் கருதுகிறோம், ஏனென்றால் இது எங்கள் வாக்குறுதியின் திறனைப் பொறுத்தவரை மிகவும் கணிக்க முடியாதது, ஆம் இது நிச்சயமாக (ஒரு குறிப்பிட்ட தேதி) மூலம் தீர்க்கப்படும்,” என்று அவர் கூறினார்.

பிரச்சினை எவ்வளவு சிக்கலானது என்பதில் அகநிலை ஒரு பங்கைக் கொண்டுள்ளது. சத்தம் வெவ்வேறு நபர்களுக்கு வெவ்வேறு விஷயங்களைக் குறிக்கும், அதே நேரத்தில் வாசனை சமைப்பது சிலருக்கு விரும்பத்தகாததாக இருக்கும்.

“ஒரு இனிமையான வாசனை எது, விரும்பத்தகாத வாசனை எது என்பதை சட்டமியற்றுவது (தி) அரசாங்கத்திற்கு மிகவும் கடினம், சிங்கப்பூர் அந்த வழியில் செல்ல விரும்புகிறது என்று நான் நினைக்கவில்லை,” என்று திரு க்வோக் கூறினார்.

இதுபோன்ற வழக்குகளைச் செயல்படுத்துவதையும் தண்டிப்பதையும் தவிர்ப்பதற்கு, இது ஒரு “அதிக மனித அணுகுமுறையை” எடுக்கிறது, அங்கு அது குடியிருப்பாளர்களுடன் ஈடுபட முயற்சிக்கிறது மற்றும் அண்டை நாடுகளை ஒருவருக்கொருவர் அதிக அக்கறையுடன் இருக்க ஊக்குவிக்கிறது.

தொடர்ச்சியான வழக்குகளில், நகர சபை அவற்றை சுத்தம் செய்த பிறகும் பொதுவான பகுதிகளைத் தொடர்ந்து குப்பைத் தொட்டியில் வசிக்கும் ஒரு குடியிருப்பாளரை உள்ளடக்கியிருக்கலாம்.

படிக்கவும்: நகராட்சி பிரச்சினைகள் குறித்த கருத்துக்களை வழங்கும் செயல்முறையை விரைவுபடுத்துவதற்கான புதிய கியூஆர் குறியீடு முயற்சி

படிக்கவும்: குடியிருப்பாளர்கள் விரைவில் அண்டை வசதிகளை முன்பதிவு செய்யலாம், எம்.எஸ்.ஓவின் ஒன் சர்வீஸ் பயன்பாட்டில் பார்க்கிங் ரசீதுகளைப் பெறலாம்

இதுபோன்ற பிரச்சினைகளை எதிர்கொள்ளும் குடியிருப்பாளர்கள் நிலைமை தீர்க்கப்படவில்லை என்பதை நிறுவனத்திற்கு தெரியப்படுத்த முடியும் என்று திரு குவோக் கூறினார். எம்.எஸ்.ஓ அத்தகைய கருத்துக்களைத் தொகுத்து, தேவைப்பட்டால் வழக்குகளைப் பின்தொடர ஏஜென்சிகளுடன் இணைந்து செயல்படுகிறது என்றும் அவர் கூறினார்.

மற்றொரு விருப்பம் ஒரு குடியிருப்பாளர் ஒரு புதிய வழக்கை பதிவு செய்ய வேண்டும். “ஒரு முறை இருப்பதை நாங்கள் கண்டவுடன், நாங்கள் உங்களுக்கு வேறு வழியில் பதிலளிப்போம், ஏனென்றால் நாங்கள் ‘ஓ, சரி, இது ஒரு நேரடியான சுத்தம் அல்ல’,” என்று அவர் கூறினார்.

தொடர்ச்சியான வழக்குகள் தீர்க்க “அதிக நேரம் எடுக்கும்” என்று அவர் கூறினார், ஏனெனில் கண்காணிப்பு பணிகள் மற்றும் பொது கல்வி தேவை.

350,000 க்கும் அதிகமான பயனர்கள் மற்றும் அரசாங்க நிறுவனங்கள் மற்றும் நகர சபைகளால் பெறப்பட்ட 1.09 மில்லியனுக்கும் அதிகமான கருத்துக்களைக் கொண்டு, ஒன் சர்வீஸ் பயன்பாடு அதன் ஐந்து ஆண்டுகளில் செயல்பட்டு வருகிறது.

ஆனால் திரு குவோக் சிங்கப்பூரர்களிடையே பயன்பாட்டைப் பற்றி மேலும் விழிப்புணர்வை ஏற்படுத்த நம்புகிறார்.

“உங்களுக்கு தேவைப்பட்டால் ஒன் சர்வீஸ் பயன்பாடு உங்களுக்காக இங்கே உள்ளது என்பதை ஒவ்வொரு சிங்கப்பூரரும் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும் என்று நாங்கள் விரும்புகிறோம்,” என்று அவர் கூறினார், மக்கள் முடிந்தால் அவர்களின் பிரச்சினைகளை முதலில் தீர்க்க தேவையான நடவடிக்கைகளை எடுக்க வேண்டும்.

“சில நேரங்களில் மக்கள் தங்கள் பிரச்சினைக்கான பொறுப்பை ஏற்கும்போது அல்லது அவர்கள் தங்களை தலையிட முயற்சிக்கும்போது, ​​ஒரு அரசாங்க நிறுவனம் அதை தீர்க்க முடியும் என்பதை விட அவர்கள் உண்மையில் அதை தீர்க்க முடியும் என்று நாங்கள் நம்புகிறோம்.”

.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *